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購買說明

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  1. 加入會員:購物前請先加入會員,並詳細填寫會員資料。
  2. 選購商品:請先參考商品頁下方的尺寸表,將購買商品加入購物車。
  3. 訂單確認:系統會發出E-mail通知訂單成立,如您為轉帳付款,請於下單2日內轉帳,待訂單確認後即為您出貨。
  4. 商品寄送:出貨後會使用mail通知您,商品寄送時間為2~7天(不含假日)。



付款方式

  1. ATM轉帳:

    轉帳銀行:華南商業銀行(008)

    轉帳帳號:431-10-001213-7

    戶名:菓森林創作藝術有限公司

  2. 信用卡線上刷卡:您可以安心使用信用卡(VISA、MASTER、JCB)即時線上刷卡,馬上就可以付款完成。
  3. 超商取貨付款(OK、萊爾富、全家 ):便利商店偶有閉店或整修之情況,請依照網站標示之店家為準。商品到貨時系統會發送簡訊及E-mail通知您,請收到通知後再行取貨。若超過7天未取貨,超商將主動退回貨品並取消此筆訂單。若無故多次未取件或拒收,將保留訂單接受與否之評估權利。
  4. 貨到付款(代收手績費30元)


運送方式

  1. 出貨須2-7日工作天。
  2. 郵局寄送:基本運費80元。購物滿1000元,免運費。(部分限定商品須支付固定運費)。
  3. 配送地點:寄送至台灣本島。離島、外島、國外地區請先來訊諮詢運費。
  4. 配送到貨日:出貨須2-7日工作天。如遇國定假日、星期六、日,或特殊公告公休日則自行順延。


退換貨說明

  1. 鑑賞期:我們提供您7天的商品鑑賞期(包含假日), 於收到商品7天內可辦理商品退換貨,超過7天鑑賞期後,恕無法提供任何退貨、退款、換貨服務。(七天鑑賞期內退換貨請保持商品完整性,商品必須為『全新未經使用』,商品包裝需完整回收,包含購買商品、外盒、附件、內外包裝、隨機文件、贈品、商品外膜等請一併退回,若有缺件、商品毀損不完整情況發生,恕無法退換貨。)
  2. 退換貨原則:若您在訂購商品前或收到商品後,對該產品有任何疑慮,希望能夠更了解商品時,請先來信與客服人員連絡。
  3. 退款金額將不包含運費(物流服務費)、貨到付款代收費、回饋金,將以純商品訂購金額為主。 
  4. 收到商品後如發現有瑕疵、破損、缺件或規格不符,需要辦理換貨、補件,(請拍攝三張清楚照片指出破損或不良點並附上顧客姓名、會員編號與訂單號碼,email給我們),我們將盡速為您處理。
  5. 部份商品基於智慧財產權的保護、回復原狀困難、保存期限、個人衛生等因素,如著作權相關之商品(如影音光碟、軟體 ) 及耗材 ( 墨水匣、碳粉匣 )食品、內衣等商品,除有商品瑕疵外,一經拆封,恕不接受退(換)貨,故請在購買前確定清楚。 



退貨流程

  1. 請登入會員後至會員專區【購物記錄】中選擇退貨商品(於出貨後3天,訂單系統會開放退貨功能),若您於收到商品2天後,系統還無法使用退貨功能,請來洽客服人員。
  2. 請將您的退貨商品、發票、銷貨單、妥善包裝後寄回。收到您的退貨包裹後,即會審核商品並將正確退款金額退至您的購物金帳戶(3~5個工作天)
  3. 刷卡訂單退貨:至會員專區執行退貨功能。收到您的退貨包裹後,即會審核商品並將正確退款金額退刷處理(3~5個工作天),直接退至您的信用卡中。
  4. 您的購物金帳戶可於下次購物時折抵消費金額(不含運費及貨到付款手續費),若需將購物金轉出至您的銀行帳戶,請申請購物金提領。
    退貨商品包含活動組合,例如:滿件折扣,滿額折扣...等活動,退貨後未達折扣標準,將會扣除折扣優惠。
  5. 關於購物金:

    購物金帳戶金額可於下次購物結帳時抵扣100%折抵訂單金額(不含運費及貨到付款手續費),若您購買訂單未達免運標準,需請您支付運費金額,造成不便,請您見諒。
    購物金無使用時間限制與金額限制。
    若您須將購物金轉出至您的銀行帳戶,煩請至會員專區【我的購物金】執行【我要提領】,填寫帳戶資料並再次核對帳戶資料正確後送出資料。(3~5個工作天)
    購物金於您送出【我要提領】帳戶資料後10個工作天內,轉入您的指定帳戶。謝謝您!



關於購物金

  1. 購物金帳戶金額可於下次購物結帳時抵扣100%折抵訂單金額(不含運費及貨到付款手續費),若您購買訂單未達免運標準,需請您支付運費金額,造成不便,請您見諒。

  2. 購物金無使用時間限制與金額限制。

  3. 若您須將購物金轉出至您的銀行帳戶,煩請至會員專區【我的購物金】執行【我要提領】,填寫帳戶資料並再次核對帳戶資料正確後送出資料。(3~5個工作天)

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